" Acredito no ser humano. Do contrário, não abriria as portas das minhas lojas todos os dias.O que ajuda a me manter vivo é a confiança que tenho no próximo."
Esse é um dos pensamentos que norteou a vida e o sucesso de Samuel Klein, o fundador das Casas Bahia, que morreu ontem, 20/11/14, em S. Paulo, aos 91 anos.
Samuel nasceu na Polônia, em 1923, em uma família judaica, com mais 5 irmãos. Aos 19 anos foi levado com seu pai para o campo de concentração Majdanek e sua mãe e irmãos mais jovens, para Treblinka, um campo de extermínio. Após dois anos de trabalhos forçados, foi transferido junto com outros prisioneiros para Auschwitz, em 1944. É quando, então, Samuel consegue fugir e após caminhar muitos quilômetros, se junta a um grupo de cristãos, também fugitivos.Consegue sobreviver a guerra, viajando daqui para ali. Na Alemanha, conhece sua futura esposa, com quem tem um filho. Fugindo da Europa, após passar por diversos países, chega ao Porto de Santos,em 1952, sem lenço, sem documento e sem dinheiro.
Klein se estabelece na cidade de São Caetano do Sul, na grande S.Paulo e lá inicia um modelo de negócio que seria o embrião das Casas Bahia.
Samuel começou vendendo cobertores.Talvez influenciado pelo frio eterno da Europa, mas deu certo, mesmo num país tropical como o Brasil. Ele comprava a mercadoria e vendia o mais longe que pudesse. Batia de porta em porta, oferecendo seus produtos (cama e mesa ), que os " fregueses " podiam pagar, como quisessem, em prestações. Quando voltava, no mês seguinte, para cobrar a mercadoria já vendida, oferecia, novos produtos. Esses eram aceitos, e uma nova conta era firmada. Sem papel, bastava a palavra de comprador e vendedor.
Após 5 anos, viajando muito, Samuel Klein conseguiu dinheiro para fundar sua primeira loja. A primeira Casas Bahia, cujo nome é homenagem a tantos fregueses baianos para quem ele tanto vendeu.
Esse modelo de negócio é o mesmo adotado hoje, nas 560 lojas da rede. Ou seja, quem compra na Casas Bahia, não precisa comprovar renda. Escolhe o produto, faz o carnê e pronto. A única exigência é que o pagamento das parcelas seja efetuado, exclusivamente, em uma das lojas da rede.
A razão é a mesma de quando Samuel começou. Quando o freguês volta à loja para realizar o pagamento, dá uma olhada em torno e observa outros produtos frutos do desejo. Assim, ou faz novo carnê, ou quando termina um, começa outro.
O giro de clientes é intenso e a inadimplência, acredite, perto de zero.
Samuel Klein foi provavelmente, o primeiro brasileiro, sim ele se naturalizou, a promover a inclusão social no país. Possibilitou que as camadas menos privilegiadas da população tivessem acesso a bens de consumo, até então, só possível para as classes mais abastadas.
Esse brasileiro, seu modelo de negócios e sua Casas Bahia, com o slogan 'Dedicação total a você" foi tema de estudos na Universidade de Harvard, nos Estados Unidos.
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